Avril 2011

CEDRALIS exploite les performances des réseaux sociaux dans le cadre de l’exercice Richter38

Les réseaux sociaux : un canal extrêmement rapide pour l’alerte
En complément du service d’alerte téléphonique Viappel!, qui permet d’informer l’ensemble de la population grenobloise (186 000 habitants) en moins de deux heures, Cedralis a souhaité utiliser les réseaux sociaux Facebook et Twitter lors de l’exercice Richter38 de simulation de séisme sur la région grenobloise. La rapidité de circulation de l’information sur ces réseaux n’étant plus à démontrer, c’est un nouveau canal performant que Cedralis met à disposition des autorités pour l’alerte des populations.

Les réseaux sociaux : un outil de gestion de crise interactif
Ces réseaux sociaux ont permis non seulement de diffuser l’alerte au début de l’événement, en touchant plus de 10.000 personnes en quelques minutes, mais également de gérer la communication de crise de manière interactive avec les personnes connectées. Dès les premiers instants, les internautes ont pu transmettre des informations de terrain (témoignages, photos, vidéos) et constituer ainsi un outil précieux d’aide à la décision.

Un projet de Recherche & Développement pour enrichir cette offre
Face à la réussite de cette expérience pilote, Cedralis prévoit de déployer cette nouvelle offre, mais également de continuer à l’enrichir. Un projet de R&D a été constitué avec différents partenaires européens afin développer ces outils de communication et d’aide à la décision.