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SAMU

Types de risques :
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N°6 - Édition Octobre 2009

Depuis plus de 10 ans, le SAMU de Paris était équipé de systèmes de « pagers » Kobby pour mobiliser ses équipes et leur diffuser différentes informations urgentes. Ce système n’étant plus exploité, le SAMU de Paris a voulu s’équiper d’un nouveau système d’alerte dont les principales caractéristiques requises sont les suivantes :
rapidité de diffusion
possibilité d’utiliser les différents canaux de diffusion : téléphone et SMS
disponibilité 24h/24, 365 jours par an
acquittement des appels et relance sur appels en échec
gestion de listes ciblées (médecins, permanenciers,…)
simplicité d’utilisation

La solution Viappel! de Cedralis a été retunue pour sa rapidité, simplicité, fiabilité
Alerte téléphonique sur téléphones fixes et mobiles, SMS
Message vocal enregistré ou préenregistré
Accès à l’Extranet de Cedralis
Accès à la gestion des listes
Acquittement en appuyant sur la touche dièse et rappel automatique des appels non aboutis
Messages diffusés en direct et/ou déposés sur les répondeurs
Listes établies et fournies par le SAMU

Date d’ouverture du service : 2005
Contact : Dr Michel SZMAJER