Dans
le cadre de son plan de continuité d’activité,
CRÉDIT AGRICOLE S.A. a choisi en octobre
2006 le service Viappel ! afin de disposer
de différents outils de communication
interne en cas de crise et notamment :
 un système
d'alerte
un serveur vocal d’information.
Notre système d’alerte a pour
objectif de mobiliser très rapidement
les membres de la cellule de crise, par un
appel téléphonique (mode « push »).
Si besoin, il leur est alors conseillé de
se référer au site Internet
et/ou au serveur vocal.
Notre système d’alerte
permet :
-
de contacter 50 personnes en moins de 3 minutes
(premier appel des personnes titulaires ou «nominales»)
et plus de 150 personnes au total ;
-
de tracer les appels et gérer le niveau
d’acquittement demandé au destinataire
-
de gérer des « cascades »,
c’est-à-dire de contacter successivement
les personnes titulaires sur leurs différents
numéros (fixes, mobiles, etc.) puis
les « remplaçants » de
la même façon, jusqu’à obtention
du niveau d’acquittement demandé,
puis cesser les appels.
Le système d’alerte est disponible
24h/24, 365 jours par an et d’une grande
simplicité d’emploi.
Le serveur
vocal d’information permet
aux collaborateurs d’obtenir des informations
plus détaillées sur la crise
et son évolution (mode « pull »).
Il permet des accès simultanés
afin que 50 à 100 personnes puissent
le consulter dans un intervalle de 2 heures. |
CLIENTS /
Continuité de l'activité économique